保険のことおまかせください！
保険についてのご要望・疑問があれば、いつでもお気軽にご相談ください。
ご挨拶
弊社は、お客様の多様なニーズに的確、かつキメ細やかにお応えしています。
レベルの高い教育・研修や、さまざまな実務経験を通じて鍛えられ、プロフェッショナルとしてまた、お客様の身近なパートナーとして広範なコンサルティング活動を行っています。
今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
調査・分析・検討
豊富な知識と経験に基づき、お客様を取り巻くリスクをあらゆる角度から調査・分析・検討します。
設計・提案
お客様に予想されるさまざまなリスクをカバーし、合理的で無駄のない保険を設計し、ご提案します。
サービス・サポート
事故発生時はもとより、ご契約期間中のリスクの変動や各種のお問い合わせにも迅速・的確に対応し、お客様の信頼にお応えします。
経営理念
オフィスＴ＆Ｈは
「お客様の思いをかなえる顧客本位のサポート」を
モットーに新しい発想と
たゆまぬ努力で地域社会の
発展に貢献します。
経営ビジョン
お客様満足度向上を
基本に妥協なき 業務遂行を
実践します。
真のプロフェッショナル
として、業務力向上
提案力向上に努めます。
組織計画
若い営業社員を確保します。
事務バックオフィス
を強固にします。
このたびの珠洲で発生した地震により、
被災された多くの皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
メンバーズ・ポリシー
オフィスT&Hは【人】です。
心根の優しい、誠実で、意気に感じるメンバーによる 能登一番の会社です。メンバー全員が、思いやりと感謝の気持ちを持ち、お互いを高め合い、お客様とともに 周囲の人とともに価値を創造します。広い視野で人と しての厚みをもってメリハリのある仕事・行動をします。
オフィスT&Hは【顧客本位】です。
メンバーは、万が一のリスクから、お客様を生涯守る 使命があります。わたくしたちの仕事は1年2年で終わるものではありません。お客様の状況・リスクも変わります。状況をよく把握して、末永くお客様を大事にし 真に相手のことを思い、安心が次の世代にも続くよう 地域一番店オフィスT＆Hの信念と誇りを持って活動 します。
オフィスT&Hは【100年つづく地域社会に貢献する会社】です。
メンバーは、経営理念・ビジョンを実現し、組織目標と事業の継続発展を成し遂げていき、積極的にチャレンジします。自分自身も会社も、プロ意識をもって、ともに成長を続け、お客様の思いをかなえる顧客本位のサポートを実践し、社会の発展に貢献していく伝統を積み上げて行きます。
取組状況成果指標（ＫＰＩ指標）
弊社は、お客さま本位の業務運営の取り組みを評価するために指標を使い、以下の項目について取り組んでいます。
１．お客様満足への取り組みについて
お客様アンケートの「総合満足度」の有効回答数を分母とし「総合満足度」10～0 の各スコア×各スコアの回答件数の合計を分子としポイント化しました。
２０２１年度（２０２１年４月～２０２２年３月末）・・・８．７ｐｔ
※参考 前年度・・・８．６ｐｔ チャネル平均・・・９．０ｐｔ
〇事故対応
お客様アンケート「総合満足度」（選択肢：「満足」と答えた人の割合）
自動車保険（事故対応） ・・・９３.３％
火災保険・その他新種保険 （事故対応）・・・８４.８％
２０２１年度お客様アンケート結果より
２．保険募集管理・品質向上への取り組みについて
〇募 集
ＮＰＳ※を利用したお客様アンケート収集を積極的に行い、結果を分析し改善。
※ＮＰＳ（ネットプロモータスコア）顧客ロイヤルティを図る指標の一つです。
〇管 理
お客様からお預かりしたご契約に関しての管理、保全時に起こる不備解決の度合を
保険会社独自の数値化したもので評価し、分析し改善に努めています。
会社概要
•商号 オフィスＴ＆Ｈ株式会社
•所在地 〒926-0021
七尾市本府中町ヲ部６番地 両川ビル２階
電話 0767-52-5030
FAX 0767-58-3263
（時間外事故受付：0120-256-110）
•e-mail support1＠sea.plala.or.jp
•創業 昭和53年11月
•法人設立 平成19年3月
•事業内容 損害保険・生命保険代理店業
•代表取締役 宮野 勝弘
•役職員数 16人
•主な取扱商品 損害保険
自動車保険・火災保険・傷害保険・賠償責任保険
他・生命保険
•営業時間 ９：００～１７：００
•定休日 土曜・日曜・祝日
取扱保険会社
信頼のパートナー
損保ジャパンの公式ウェブサイト
自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険など、様々な商品をお届けするとともに、お客さまの安心・安全・健康をサポートします。
SOMPOひまわり生命
公式サイト
SOMPOひまわり生命はお客様の「お守り」となるような保険商品を多数取り揃えております。保険のプロがお客さまに合った最適なプランを設計し提供します。無料保険相談サービス実施中！
第一生命保険の公式ホームページ
一生涯のパートナーとしてあなたに最適な保険商品をご提案。ご契約者向けのサービスも充実しています。
